Política de reembolso
Dada a natureza do conteúdo digital que pode ser baixado instantaneamente após a compra ter sido feita; não há “avaliação” ou “período de carência” após a compra de uma assinatura ou de qualquer produto, o que significa que todas as vendas são definitivas. No entanto, para garantir sua satisfação, criamos uma política de Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail para [email protected].
Antes de um reembolso ser concedido, permita-nos tentar ajudar a resolver qualquer problema que você tenha aberto um ticket em nosso suporte. O prazo de resposta é de no máximo 24 horas para que nossa equipe de suporte responda a você sobre suas solicitações. Fazemos o possível para responder com rapidez às suas solicitações.
Avaliaremos os pedidos de reembolso de acordo com seus méritos:
1. Problemas com o Produto (Não funcionou como deveria)
O plugin ou tema adquirido não funcionou com todas as funções descritas na página de informação do mesmo, ou seja, apresenta falhas.
Após o período estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, nos reservamos o direito de recusar um reembolso nas seguintes situações:
- você mudou de ideia;
- você assinou por engano;
- O produto foi comprado por alguém que tenha acesso legal a sua conta;
- O produto é incompatível com sua configuração ou plataforma;
- O produto não funciona como você deseja.
2. Prazo para desistência da compra:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma solicitação deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente), passado os trinta dias da compra não é possível pedir reembolso sob qualquer circunstância.
3. Desistência da compra:
Para ter direito a desistência da compra é necessário o contato com nossa Central de Relacionamento via SUPORTE. Basta enviar um pedido de suporte com os dados do seu pedido. O prazo para nós efetuarmos o pagamento é de 7 dias (úteis)
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.